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今天是2025年7月15日 星期二,歡迎光臨本站 

客戶服務

售后服務:

1、我司上門提供整套設備使用、日常維護及簡易故障排除等技術培訓。

2、我司對所售的設備勻有專人的售后跟蹤服務。

3、定期電話回訪,進行技術性指導,與你一起分享打標技術。

4、建立安裝、日常維修、維護服務檔案,詳細記錄設備的使用、維修、維護情況。

5、保修期自設備安裝、調試完畢并雙方驗收合格之日算起,整機保修一年,易損件及操作系統(tǒng)、軟件除外(詳情見銷售合同)。

6、保修期過后,長期提供技術支持服務;

7、保修期內:若設備出現(xiàn)故障,首先會有技術人員通過電話指導你排除,如解決不了,則我司會派技術人員到現(xiàn)場解決。


A、響應時間如下:(如需我司派員到現(xiàn)場的,我司接到電話后會立即起程)

(1)一類故障24小時內修復。

(2)二類故障12小時內修復。

(3)三類故障8小時內修復。

(4)維修響應時間不包括路程時間。


B、故障等級分類如下:

(1)一類故障:因故障造成整個系統(tǒng)設備癱瘓;

(2)二類故障:因故障嚴重影響系統(tǒng)設備運行;

(3)三類故障:因故障影響系統(tǒng)設備的效率,但設備仍然可以運行。

400-685-3698 / 021-57809179 / 13816356247
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